Ne uči program. Prati tok servisa.
RM Auto Servis je složen tako da glavni posao ide istim redom kao u radionici: primi vozilo, utvrdi šta treba, dogovori, uradi, proveri, naplati i predaj.
Jedan pogled na posao
Počni sa vozilom, ne sa papirologijom.
Ako vlasnik ima RM Moj Auto
Ako se koristi RM Moj Auto QR, skenira se kamerom telefona. PC prijem uvek počinje tablicom; QR nije korak na računaru.
Ako nema aplikaciju
Na PC-u prvo ukucaj tablicu. Za novo vozilo očitaj MUP saobraćajnu ako možeš; ako ne, unesi ručno i dopuni kasnije kroz dosije.
Obavezno pri prijemu
Samo tablica je obavezna. Sve ostalo ostaje u checklisti kao podatak koji može da se dopuni kasnije.
Klijentu pokaži šta, zašto i koliko.
U nalogu zapiši
- kratku dijagnostiku;
- predložene radove;
- delove i količine;
- cenu / procenu;
- fotografiju problema kada pomaže odluci.
Klijent odgovara sa telefona, bez instalacije.
Majstor vidi samo ono što mu treba da završi posao.
Start
Otvori RN ili skeniraj RN QR u RM Moj Servis. Pritisni Kreni.
Tok rada
Dodaj rad, deo i fotografiju. Slike obeleži kao PRE, TOK ili POSLE. Vidljivost klijentu uključuj samo kada treba.
Dodatni problem
Ne prepisuj staru procenu. Napravi dopunu. Ranije odobreni rad može da se nastavi; novi trošak čeka odluku.
Završen rad nije isto što i zatvoren slučaj.
Tek posle QC PASS vozilo postaje spremno. Evidentiraj račun i način plaćanja, predaj vozilo i zatvori slučaj. QR računa vodi ka povezanom radnom nalogu za lakšu reklamaciju.
Šta znači svaka kolona na „Danas“.
Šta ako...
Klijent kaže NE?
Servis dobija crveno upozorenje. Ne radi se odbijena dopuna. Ranije odobreni radovi ostaju validni.
Klijent ne odgovori?
Posle predviđenog roka vidi se upozorenje da odgovora nema. Ćutanje nije automatska saglasnost za novi trošak.
Pogrešio sam rad ili deo?
Dok je izmena dozvoljena, ispravi ili obriši stavku. Sistem zadržava audit trag ključnih promena.
Dođe reklamacija?
Skeniraj QR na računu ili pronađi vozilo/RN. Reklamacija dobija svoj broj i vezu sa originalnim nalogom.
Nema interneta na telefonu?
Ne proglašavaj write uspešnim bez potvrde servera. Radnički tok čuva jasan status povezivanja i sinhronizacije.
Licenca istekne?
Podaci ostaju dostupni u režimu samo za pregled. Novi unosi i izmene su zaključani dok se licenca ne aktivira.